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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
El presente contrato, junto con los documentos que le acompañan, regula las condiciones de uso del portal web www.freshshoes.es así como las condiciones de compra de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).
Al navegar por este portal web o hacer un pedido a través del mismo, usted acepta todas las Condiciones que aquí se contemplan debiendo, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, abandonar la navegación por este portal web.
El contrato podrá formalizarse, si lo desea, en cualquier idioma en el que las Condiciones estén disponibles en este portal web.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que el responsable de este portal web es Fresh Shoes & Accesories, S.L. CB (en adelante, la “Empresa”), con CIF núm. B54244660, actuando bajo el nombre comercial Fresh Shoes & Accesories, S.L., con domicilio social sito en Calle Cristo del Mar, 22. 2º 1ª 03730 Xábia (Alicante), con correo electrónico info@freshshoes.es.
Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.
El usuario se compromete a utilizar la tienda y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra la Empresa o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.
Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
La prestación del servicio ofrecido por la Empresa comprende todo el territorio español, entendiendo como tal la península.
Para realizar un pedido se seguirá el procedimiento de compra guiado por el portal web, hasta la autorización del mismo que supondrá el último paso de compra.
Cuando se produzca un error en la introducción de datos personales durante el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.
Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto en la dirección de correo electrónico info@freshshoes.es, a fin de facilitarnos los datos correctos o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hubiese alguna incidencia con respecto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, se producirá el reembolso de las cantidades abonadas por los consumidores.
Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el cliente, por los medios seleccionados en el proceso de compra y en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
Si por algún motivo fuera imposible cumplir con la fecha de entrega, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado. A este fin, no serán computables los sábados y los domingos como fecha hábil para la entrega.
Si la entrega del pedido resultara imposible de efectuar, el pedido quedará alojado en los almacenes de la empresa de mensajería de los que el cliente habrá de realizar la retirada. Si no va a estar en el domicilio indicado el día y hora convenida con el servicio de mensajería, rogamos se ponga en contacto con la misma o con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurrido el plazo dispuesto por la empresa de mensajería para la retirada de sus instalaciones del pedido que no se pudo entregar en domicilio, éste no haya sido entregado por causas no imputables a la Empresa, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio de los artículos comprados, reteniendo la Empresa los gastos ocasionados por la entrega, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Deberá tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando la Empresa reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Los precios del portal web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según los términos y condiciones recogidos en este documento.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los pedidos a los que ya se haya enviado confirmación de pedido.
Seleccionados todos los productos que desea comprar, éstos estarán en el carro de compra pasando a la tramitación y pago del pedido. Para ello, se deberán seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos del pedido.
Como medio de pago se podrán utilizar tarjetas Mastercard, Visa, PayPal y Contrareembolso.
Al hacer la Autorización de Pago el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Además, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, la Empresa no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega del pedido y no podrá formalizar ningún pedido con el cliente.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1998, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme Página 5 de 11 a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El cliente autoriza expresamente a la Empresa a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, la Empresa emitirá y remitirá la factura en dicho formato.
Si el Cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los catorce (14) días naturales del día que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar el formulario que se adjunta como Anexo I a estos Términos y Condiciones, a la avenida de Novelda 5, 03009 de la localidad de Alicante (España), o comunicándonos a la dirección de correo info@freshshoes.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa devolverá todos los pagos realizados por éste, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se hará a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, sin incurrir en ningún gasto como consecuencia del mismo. No obstante, la empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado un justificante de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
La devolución se realizará a la dirección avenida de Novelda 5, 03009 de la localidad de Alicante (España), en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación sólo a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió el Cliente. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño.
Tras examinar el artículo comunicaremos al Cliente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días desde la fecha en que el Cliente comunicó su intención de desistir. No obstante, la Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado un justificante de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar la compra.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el Cliente considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con la Empresa de forma inmediata para indicarle la forma de proceder.
La Empresa procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto en los catorce (14) días posteriores a la confirmación de reembolso por la Empresa.
Las cantidades pagadas por los productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al Cliente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que el Cliente hubiera incurrido para devolverlo. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó para la compra.
Como consumidor y usuario, la Empresa ofrece las garantías legales sobre los productos que comercializa a través del portal web www.freshshoes.es, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto.
Si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Cliente lo pondrá en conocimiento de la Empresa conforme al procedimiento del apartado 11.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de la Empresa en relación con cualquier producto adquirido en este portal web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
El usuario no realizará un uso indebido del portal web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a este portal web, al servidor en que se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro portal web.
El usuario se compromete a no atacar este portal web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas como delito, por lo que se pondrá en conocimiento el incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador del usuario o Cliente, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este portal web.
En el caso de que nuestro portal web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que la Empresa tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. La Empresa no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán enviarse a través del correo electrónico info@freshshoes.es.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro portal web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para la Empresa, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo de la Empresa por escrito.
La Empresa puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
La Empresa no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control de la Empresa.
Estos acontecimientos pueden ser:
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que cualesquiera de estos acontecimientos continúen, cumpliendo las obligaciones de la Empresa en cuanto sea posible en los términos aquí recogidos.
La falta de requerimiento por la Empresa del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de la Empresa de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y la Empresa en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y la Empresa verbalmente o por escrito.
Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
La Empresa se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Informaremos a los Clientes de los cambios sustanciales realizados en los mismos.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
El uso de nuestro portal web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación en referencia a la interpretación de este contrato o el uso de este portal web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, excepto las reservas que en la materia pudiera contener la normativa aplicable a Usuarios y Consumidores.
El cliente podrá utilizar este modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
ENVÍO Y ENTREGA
Gastos de envío gratuitos en toda la península.
Ofrecemos diferentes opciones de envío para España, Europa y el resto del mundo. El coste y tiempo de los mismos varía en función de los productos que pidas y tu localización. En España los envíos se realizan de 1 a 5 días laborables.
Te hacemos la devolución del 100% del importe en un plazo máximo de 7 días.
DEVOLUCIONES
Devoluciones y cancelaciones de pedidos
Aquí encontrarás un resumen práctico de los procesos de devolución de artículos y de cancelaciones de pedidos. Recuerda, por favor, que para conocer todas las particularidades y condiciones de las cancelaciones y devoluciones debes consultar las Condiciones Generales de Venta en el apartado “Condiciones de Venta”.
Cancelaciones de pedidos:
En cualquier momento puedes desistir de tu compra, enviándonos un mensaje a info@freshshoes.es
* Si todavía no has pagado tu pedido: con solo enviarnos un correo solicitando que deseas cancelar es suficiente. Recibirás un e-mail conforme tu pedido ha sido cancelado.
* Si ya has pagado tu pedido y todavía NO lo hemos puesto a tu disposición (todavía no lo hemos entregado a la agencia de transporte para su reparto): después que nos pidas a través de un correo a info@freshshoes.es que deseas cancelarlo, procederemos a su cancelación, y a devolverte el importe íntegro de tu compra a través del mismo método utilizado en el pago, salvo que no sea posible, en cuyo caso realizaríamos una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. La devolución del importe se realizará en el plazo más breve posible.
* Si ya has pagado tu pedido y ya lo hemos puesto a tu disposición (ya lo hemos entregado a la empresa de transporte): este caso se tramita igual que el caso anterior, pero debes tener en cuenta que descontaremos del importe a devolver los gastos asociados en los que ya hemos incurrido (gastos de mensajería y/o de gestión) que irán a tu cargo.
Modificaciones de pedidos / cancelaciones parciales / ampliaciones de pedidos:
Siempre que todavía NO hayamos puesto a tu disposición el pedido (que todavía no lo hayamos entregado a la empresa de transporte ), puedes hacer modificaciones en tu pedido, eliminar alguno de los artículos que inicialmente pediste o añadir nuevos artículos.
* Si todavía no has pagado tu pedido: a través de un correo a info@freshshoes.es, indícanos qué artículos quieres cambiar, añadir o eliminar de tu pedido. En la medida de lo posible nosotros nos encargaremos de la gestión del cambio/eliminación de los artículos y te comunicaremos el nuevo importe a abonar. Si debido a imposibilidades técnicas no pudiéramos hacerlo, nos pondremos en contacto contigo para que hagas un nuevo pedido y te cancelaremos el anterior.
* Si ya has pagado tu pedido: el trámite es el mismo que en el caso anterior. Si los cambios provocan que tengas que abonar una cantidad adicional, te lo comunicaremos para que puedas hacer el pago. Si los cambios provocan que nosotros hemos de abonarte algún importe, emitiremos un cupón descuento por dicho importe que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda, descontándolo del total del carrito. Te enviaremos el cupón descuento a tu e-mail y también lo tendrás disponible en “Mi cuenta” para su uso.
Por favor, recuerda que NO será posible hacer modificaciones de pedidos si ya los hemos puesto a tu disposición, es decir, si ya los hemos entregado a la empresa de transporte para su reparto.
Cancelación de pedidos por falta de pago:
Si formalizas un pedido y escoges como método de pago transferencia bancaria / ingreso en cuenta, te obligas a efectuar el pago y ponerlo en conocimiento de Fresh Shoes & Accesories, S.L. en un plazo máximo de 5 días hábiles, ya que todos los pedidos pendientes de pago al finalizar el plazo de 5 días hábiles serán cancelados automáticamente.
Devolución de artículos:
Tal como marca la legislación aplicable vigente, tienes un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde que recibas los productos para desistir de la compra, es decir, para ejercer tu derecho a devolución. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles, no aceptaremos devoluciones de ningún tipo.
Por supuesto, también puedes devolvernos un artículo si se ha producido un error por nuestra parte, como por ejemplo que nos hayamos equivocado enviándote un artículo en lugar de otro, o te hayamos enviado un artículo defectuoso. También en este caso tienes un plazo de catorce (14) días hábiles para hacerlo.
En el supuesto que quieras devolver un producto, tanto si ejerces tu derecho al desistimiento de la compra como si se debe a un error nuestro, deberás cumplir los siguientes requisitos:
– Deberás avisarnos siempre por teléfono (+34 96 579 01 37, atención de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes o preferiblemente por e-mail (info@freshshoes.es) antes de iniciar la devolución, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
– El producto debe estar en idéntico estado al que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original.
– La devolución a Fresh Shoes & Accesories, S.L. debe efectuarse en una caja de formato similar a la original, o en todo caso, que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
– Deberás incluir una copia de la factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución no es imputable a Fresh Shoes & Accesories, S.L., deberás asumir los gastos de envío por devolución, y en su caso, los gastos de envío del producto sustituto.
Si el motivo de la devolución es imputable a Fresh Shoes & Accesories, S.L., nosotros asumiremos los gastos del retorno del producto, y gestionaremos la recogida, informándote con antelación de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería. También asumiremos, si es el caso, los gastos de envío del producto sustituto.
Una vez tengamos en nuestro poder los artículos devueltos, y comprobemos que se han cumplido los requisitos mencionados en este apartado, nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad para acordar una de las opciones siguientes:
– Sustituir el producto por otro igual o similar.
– Reembolsarte su importe, preferentemente a través del método de pago que usaste durante la compra.
– Hacerte un cupón descuento por ese importe para que lo puedas usar en próximas compras. El cupón descuento lo enviaremos a tu e-mail.
Derecho de devolución 30 días
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos la opción de devolver los productos en un plazo de 30 días desde que los recibas. Esta opción de devolución te permite, incluso después que haya expirado el plazo de desistimiento de 14 días (véase el apartado Devoluciones y cambios), cancelar el contrato devolviendo los productos, 30 días a contar desde el día en que los recibas (este plazo se inicia cuando recibes el producto en tu domicilio).
El derecho del ejercicio de esta opción de devolución está supeditado a que el producto se devuelva en su estado original, intacto y sin daños, y en su envoltorio original. Las disposiciones legales que rigen este derecho serán de aplicación exclusivamente hasta que expire el plazo de ejercicio de este derecho legal de desistimiento. La opción de devolución de productos no limita sus derechos de garantía legal, a los que continuará teniendo derecho sin reservas.
FORMAS DE PAGO
Aquí encontrarás un resumen práctico de las formas de pago aceptadas en nuestra tienda.
En Fresh Shoes & Accesories, S.L. trabajamos con varias formas de pago. Nuestra prioridad es garantizar tu seguridad cuando compres a través de nuestra tienda, y por ello sólo aceptamos los siguientes métodos de pago:
freshshoes.es utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago
freshshoes.es no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.
En la utilización de la tarjeta de Débito/Crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es de su propiedad o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Fresh Shoes & Accesories, S.L..com no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.
* No se aceptarán pagos contra reembolso para pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Por otro lado, Fresh Shoes & Accesories, S.L. manifiesta que en ningún caso tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente las entidades procesadoras del pago (Paypal o BBVA) tienen acceso a estos datos para la correcta gestión de los cobros.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad proporciona información detallada sobre cómo Fresh Shoes & Accesories, S.L. (en adelante, la “Empresa”), utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web, así como de los derechos que le asisten a este respecto.
Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los datos personales que Usted nos proporcione o que obtengamos de Usted cuando acceda y utilice el sitio web, ya sea para navegar por el mismo, adquirir nuestros productos o servicios, solicitarnos información, ponerse en contacto con nosotros, presentar una candidatura o hacer uso de las funcionalidades o servicios disponibles en el sitio web.
La Empresa respeta su derecho a la privacidad y cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, incluyendo la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, su normativa de desarrollo y cualquier otra norma que pueda modificarla, complementarla o sustituirla en el futuro, así como el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento General de Protección de Datos”), aplicable a partir del 25 de mayo de 2018, así como cualquier otra norma que pueda desarrollarlo o complementarlo en un futuro.
Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales al navegar por el sitio web.
El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.
A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es Fresh Shoes & Accesories, S.L. CB con CIF núm. B54244660, actuando bajo el nombre comercial Fresh Shoes & Accesories, S.L., con domicilio social sito en Calle Cristo del Mar, 22. 2º 1ª 03730 Xábia (Alicante), y con correo electrónico pedidoonline@freshshoes.es.
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Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, la Empresa recaba y trata los datos personales que se detallan a continuación:
La Empresa no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales. Usted garantiza ser mayor de 18 años. Si tiene constancia o sospecha que la Empresa cuenta con datos personales de menores de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad “¿Quién es su contacto en la Empresa para la protección de sus datos personales?” y se procederá a su eliminación.
La Empresa recoge y trata los datos personales que Usted voluntariamente nos proporciona a través de su interacción con nuestro sitio web, en concreto:
Únicamente estará obligado a proporcionar los datos personales que sean necesarios para que la Empresa pueda prestarle los servicios o poner a su disposición las funcionalidades del sitio web que Usted haya solicitado.
Por ejemplo, si Usted desea recibir la Newsletter de la Empresa, será necesario que nos proporcione su correo electrónico. Si nos solicita información o desea que nos pongamos en contacto con Usted, deberá facilitarnos los datos de contacto necesarios a estos efectos. Si desea comprar cualquier producto que la Empresa ponga a disposición en el sitio web, será necesario que nos proporcione, entre otros, una dirección fiscal para poder preparar su factura. Si Usted no facilita estos datos personales, nos sería imposible prestarle nuestros servicios.
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Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
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En general, los datos personales que nos proporciona y que obtenemos de Usted se utilizan para procesar sus solicitudes y transacciones, para proporcionarle un servicio de alta calidad y para informarle sobre oportunidades que creemos que serán de su interés.
Las finalidades específicas para las cuales tratamos sus datos personales se detallan a continuación:
Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, Usted podrá revocarlo en cualquier momento enviándonos una comunicación a info@freshshoes.es acompañando una copia de su D.N.I. o documento acreditativo de su identidad, indicando su dirección a efectos de comunicaciones y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud. Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad “¿Quién es su contacto en la Empresa para la protección de sus datos personales?“.
Tenga en cuenta que recibir información comercial no es esencial para mantener la relación que tenemos con Usted. Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, podrá informarnos en cualquier momento por las vías indicadas o bien darse de baja en el enlace que se facilita a estos efectos en las comunicaciones comerciales por correo electrónico que reciba o, si las comunicaciones se remiten por otros medios, a través del procedimiento que se indique a estos efectos.
¿En qué medida se automatizará la toma de decisiones?
La Empresa no utiliza procesos de toma de decisiones totalmente automatizadas para entablar, desarrollar o terminar una relación contractual con Usted. En caso de que usemos esos procesos en un caso particular, le mantendremos informado y le comunicaremos sus derechos a este respecto si así lo prescribe la ley.
¿Tendrá lugar la elaboración de perfiles?
Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de usuario, podremos elaborar un “perfil comercial” en base a la información facilitada. No obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
Sólo utilizamos, transferimos o compartimos datos personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. La Empresa no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.
Compartiremos o daremos acceso a terceros a sus datos personales cuando hacerlo sea necesario para lograr uno de los objetivos que se describen a continuación y de conformidad con la legislación vigente:
La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.
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Usted se compromete a conservar y utilizar el nombre de usuario con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, Usted deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, Usted es el único responsable de la utilización que se realice de su contraseña, con completa indemnidad para la Empresa.
Si tiene conocimiento o sospecha del uso de su contraseña por terceros o de que se puede estar produciendo un uso indebido de datos personales o un acceso no autorizado a los mismos misma, le rogamos que nos lo haga saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de esta Política de Privacidad “¿Quién es su contacto en la Empresa para la protección de sus datos personales?”.
La Empresa conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando Usted no ejercite su derecho de supresión o de revocar su consentimiento.
Después serán bloqueados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación.
Para determinar un período adecuado de conservación de sus datos, aplicamos los siguientes criterios:
De conformidad con la normativa aplicable, Usted tiene una serie de derechos en relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.
Estos derechos son los siguientes:
Podrá ejercitar sus derechos enviándonos una comunicación a info@freshshoes.es, acompañando un documento acreditativo de su identidad y proporcionando los detalles necesaria para procesar su solicitud.
Las cookies y otras tecnologías de seguimiento, entre otras finalidades, nos permiten recordar sus preferencias y reconocerle en sucesivas visitas. Esto se consigue almacenando en su equipo cierta información.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
Las cookies forman parte del sitio web. Cuando Usted accede al sitio web, este hace que el navegador cree en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono, etc.) pequeños ficheros con información necesaria para el funcionamiento del sitio web. Estos ficheros (que son las cookies propiamente) forman parte de la tecnología necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web y no son inherentemente perjudiciales.
Las cookies se instalan y almacenan en su dispositivo y permiten seguir el rastro de su actividad en Internet.
Puede desactivar completamente el uso de cookies en el apartado de configuración de su navegador. Puede desactivar las cookies, pero el sitio web o algunas de sus secciones podrían no funcionar correctamente.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Según la entidad que las gestione, las cookies pueden ser:
El sitio web utiliza tanto cookies propias como de terceros.
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
El sitio web utiliza tanto cookies persistentes como cookies de sesión.
¿Para qué finalidades pueden ser utilizadas las cookies del sitio web?
El sitio web utiliza cookies para las finalidades citadas.
Archivos de registro
Cada vez que usted accede a nuestra web, su navegador de Internet nos transmite determinados datos de uso por motivos técnicos que se almacenan en archivos de protocolo, conocidos como archivos de registro. Dichos datos de uso son los siguientes: fecha y hora de acceso a nuestra web; nombre de la web consultada; dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil; dirección de la web desde la que ha accedido a nuestra web; volumen de datos transferidos y nombre y versión de su navegador.
El análisis de los archivos de registro nos ayuda a mejorar nuestros productos de Internet y a facilitar su consulta, a buscar y eliminar errores rápidamente y a controlar las capacidades del servidor.
Plugins sociales
Un “plug-in” o complemento es una aplicación (o programa informático) que se relaciona con otra para agregarle una función nueva y generalmente muy específica.
Balizas web y secuencias de comandos incrustadas
Las balizas web (web beacoms, web bugs, faros web…) y las secuencias de comandos incrustadas son otras tecnologías que utilizamos en el sitio web, así como en algunos de nuestros correos electrónicos y anuncios.
Las balizas web (o “etiquetas”) son fragmentos de código de programación que se incluyen en el sitio web, correos electrónicos y anuncios para informar a la Empresa (o a las empresas que nos ayudan a realizar nuestras operaciones) de que dichas páginas web, correos electrónicos o anuncios han sido vistos o se ha hecho clic en ellos.
Las secuencias de comandos incrustadas son fragmentos de código de programación que se incluyen en el sitio web para medir el uso de estas páginas web, como por ejemplo en qué vínculos se hace clic. Utilizamos esta información para mejorar el sitio web y adaptarlo a los temas que probablemente más le interesen, así como para realizar estudios de mercado.
Puede desactivar las funciones de secuencias de comandos, como el lenguaje JavaScript, en su navegador (consulte la función de ayuda de su navegador). Recuerde que si deshabilita por completo las funciones de secuencias de comandos, es posible que el sitio web no funcione correctamente.
¿Cómo puedo desactivar las cookies?
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Sin embargo, es posible que algunas características o servicios de la web no funcionen correctamente sin cookies. La mayoría de navegadores le permiten desactivar completamente las cookies, de manera que Usted podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web modificando la configuración de su navegador. Puede encontrar más información en la configuración de su navegador. A continuación, le facilitamos también los enlaces a las webs de los principales de los navegadores:
La Empresa podrá modificar la Política de Privacidad para adaptarla a las modificaciones que puedan producirse en el sitio web o en relación con el tratamiento de sus datos personales. En tal caso, la Empresa se pondrá en contacto con Usted a través de los canales de comunicación habituales y con antelación suficiente para notificarle las modificaciones pertinentes y le remitirá la política de privacidad actualizada.
Las versiones actualizadas y anteriores de la Política de Privacidad se encontrarán disponibles en todo momento en el sitio web.
POLÍTICA DE COOKIES
Las cookies y otras tecnologías de seguimiento, entre otras finalidades, nos permiten recordar sus preferencias y reconocerle en sucesivas visitas. Esto se consigue almacenando en su equipo cierta información.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.
Las cookies forman parte del sitio web. Cuando Usted accede al sitio web, este hace que el navegador cree en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono, etc.) pequeños ficheros con información necesaria para el funcionamiento del sitio web. Estos ficheros (que son las cookies propiamente) forman parte de la tecnología necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web y no son inherentemente perjudiciales.
Las cookies se instalan y almacenan en su dispositivo y permiten seguir el rastro de su actividad en Internet.
Puede desactivar completamente el uso de cookies en el apartado de configuración de su navegador. Puede desactivar las cookies, pero el sitio web o algunas de sus secciones podrían no funcionar correctamente.
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El sitio web utiliza tanto cookies persistentes como cookies de sesión.
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El sitio web utiliza cookies para las finalidades citadas.
A continuación, se recoge una tabla con la información de las cookies utilizadas en el sitio web:
Nombre de la cookie | Servidor | Finalidad | Persistencia | Tipo de cookie |
PHPSESSID | Dominio de la web | Estrictamente necesaria | No expira | Propia |
La información recogida a continuación ha sido proporcionada por estos terceros.
Nombre de la cookie | Nombre del proveedor | Finalidad | Tipo de cookie | Más información sobre las cookies |
__atuvc | AddThis | Esta cookie está asociada con el widget de redes sociales AddThis, que comúnmente está integrado en los sitios web para permitir a los visitantes compartir contenido con una gama de redes y plataformas para compartir. Almacena un recuento de recursos compartidos actualizado. | Funcionalidad | Más información |
__atuvs | AddThis | Esta cookie está asociada con el widget de redes sociales AddThis, que comúnmente está integrado en los sitios web para permitir a los visitantes compartir contenido con una gama de redes y plataformas para compartir. Almacena un recuento de recursos compartidos actualizado. | Funcionalidad | Más información |
_ga | Este nombre de cookie está asociado con Google Universal Analytics, que es una actualización significativa del servicio de análisis de Google más comúnmente utilizado. Esta cookie se usa para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como un identificador de cliente. Se incluye en cada solicitud de página en un sitio y se usa para calcular los datos de visitantes, sesiones y campañas para los informes de análisis de sitios. | Analítica | Más información | |
_gat | Este nombre de cookie está asociado con Google Universal Analytics, de acuerdo con la documentación que se utiliza para restringir la tasa de solicitud, lo que limita la recopilación de datos en sitios de alto tráfico. | Rendimiento | Más información | |
_gid | Este nombre de cookie está asociado con Google Universal Analytics. Parece que se trata de una nueva cookie y, a partir de la primavera de 2017, no hay información disponible de Google. Parece almacenar y actualizar un valor único para cada página visitada. | Rendimiento | Más información |
Archivos de registro
Cada vez que usted accede a nuestra web, su navegador de Internet nos transmite determinados datos de uso por motivos técnicos que se almacenan en archivos de protocolo, conocidos como archivos de registro. Dichos datos de uso son los siguientes: fecha y hora de acceso a nuestra web; nombre de la web consultada; dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil; dirección de la web desde la que ha accedido a nuestra web; volumen de datos transferidos y nombre y versión de su navegador.
El análisis de los archivos de registro nos ayuda a mejorar nuestros productos de Internet y a facilitar su consulta, a buscar y eliminar errores rápidamente y a controlar las capacidades del servidor.
Plugins sociales
Un “plug-in” o complemento es una aplicación (o programa informático) que se relaciona con otra para agregarle una función nueva y generalmente muy específica.
Balizas web y secuencias de comandos incrustadas
Las balizas web (web beacoms, web bugs, faros web…) y las secuencias de comandos incrustadas son otras tecnologías que utilizamos en el sitio web, así como en algunos de nuestros correos electrónicos y anuncios.
Las balizas web (o “etiquetas”) son fragmentos de código de programación que se incluyen en el sitio web, correos electrónicos y anuncios para informar a la Empresa (o a las empresas que nos ayudan a realizar nuestras operaciones) de que dichas páginas web, correos electrónicos o anuncios han sido vistos o se ha hecho clic en ellos.
Las secuencias de comandos incrustadas son fragmentos de código de programación que se incluyen en el sitio web para medir el uso de estas páginas web, como por ejemplo en qué vínculos se hace clic. Utilizamos esta información para mejorar el sitio web y adaptarlo a los temas que probablemente más le interesen, así como para realizar estudios de mercado.
Puede desactivar las funciones de secuencias de comandos, como el lenguaje JavaScript, en su navegador (consulte la función de ayuda de su navegador). Recuerde que si deshabilita por completo las funciones de secuencias de comandos, es posible que el sitio web no funcione correctamente.
¿Cómo puedo desactivar las cookies?
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Sin embargo, es posible que algunas características o servicios de la web no funcionen correctamente sin cookies. La mayoría de navegadores le permiten desactivar completamente las cookies, de manera que Usted podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web modificando la configuración de su navegador. Puede encontrar más información en la configuración de su navegador. A continuación, le facilitamos también los enlaces a las webs de los principales de los navegadores: